KEHA-keskus uudistaa digitaalisia TE-palveluja pilvipohjaisella arkkitehtuurilla ja tekoälyä hyödyntävällä palvelujen yhteensovittamisella. Tavoitteena on parantaa työnhakijoiden ja työnantajien palvelujen kohtaavuutta.

1. Yrityksen kuvaus

• KEHA-keskus (ELY-keskusten ja TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus) vastaa Suomen alueellisen julkisen työllisyys- ja elinkeinohallinnon yleisistä hallinto- ja kehittämispalveluista.
• Gofore toimi KEHA-keskuksen kumppanina rakentaen ja modernisoiden digitaalisia työllisyyspalveluita (Työmarkkinatori), luoden yhtenäisen digitaalisen julkisen ekosysteemin, joka yhdistää työnhakijat, työnantajat ja julkisen sektorin työllisyysasiantuntijat.

2. Mikä ongelma tekoälyn oli tarkoitus ratkaista?

• Suomen perinteinen julkinen työllisyyden palveluinfrastruktuuri perustui hajanaisiin vanhoihin ohjelmistojärjestelmiin, jäykkään avainsanapohjaiseen työnhakuun sekä raskaaseen manuaaliseen hallinnolliseen käsittelyyn.
• Työnhakijoiden oli vaikea löytää osaamistaan vastaavia työpaikkoja, työnantajat puolestaan kamppailivat löytääkseen pätevää työvoimaa tehokkaasti, ja julkisen sektorin työllisyysasiantuntijat käyttivät liikaa aikaa manuaalisiin hallinnollisiin tehtäviin sen sijaan, että olisivat voineet keskittyä vaikuttavaan henkilökohtaiseen ohjaukseen.

3. Miten ongelma ratkaistiin ja millä työkaluilla?

• Gofore suunnitteli ja kehitti Työmarkkinatori-ekosysteemin hyödyntäen pilvinatiivia mikropalveluarkkitehtuuria, automatisoituja dataputkia ja tekoälypohjaisia osaamisvastaavuusalgoritmeja.
• Järjestelmä käyttää jäsenneltyjä osaamisanalytiikan taksonomioita ja luonnollisen kielen käsittelyä (NLP) sovittaakseen semanttisesti työnhakijaprofiilit ja siirrettävät osaamiset suoraan työnantajien työpaikkailmoituksiin, tarjoten samalla intuitiiviset digitaaliset itsepalvelutyökalut sekä kansalaisille että yrityksille.

4. Mitä tuloksia saavutettiin?

• Projektissa onnistuttiin vakiinnuttamaan Työmarkkinatori Suomen kansalliseksi työllisyyden keskusalustaksi.
• Tekoälyllä tehostetut vastaavuustoiminnot paransivat työnhakijoiden ja sopivien työmahdollisuuksien yhdistämisen tarkkuutta ja nopeutta, vähensivät hallinnollista kitkaa, mahdollistivat sujuvan digitaalisen asioinnin kunta- ja valtiotason työllisyyspalveluiden välillä sekä loivat joustavan ja skaalautuvan arkkitehtuurin jatkuville julkisen palvelun uudistuksille.

5. Mitä ongelmia ilmeni?

• Keskeisiä haasteita olivat laajamittaisen julkisen sektorin hallintomallin ja muuttuvien lainsäädäntökehysten (kuten TE2024-uudistuksen, jossa työllisyyspalvelut siirtyvät kunnille) navigointi.
• Lisäksi tiukan julkisen tietoturvastandardien, GDPR-tietosuojan, saavutettavuusvaatimusten (WCAG) täyttäminen sekä heterogeenisten vanhojen tietokantojen saumaton integrointi moderniin pilvi-infrastruktuuriin vaati laaja-alaista poikkitieteellistä osaamista.

6. Aika- ja rahainvestoinnit

• Taloudellisia tunnuslukuja ja sopimusten kokonaisarvoja ohjaavat julkiset hankintasopimukset.
• Ajallisesti tämä hanke edustaa strategista monivuotista digitaalista transformaatiomatkaa, joka alkaa palveluarkkitehtuurin suunnittelusta ja jatkuu alustan vaiheittaisen laajentamisen, jatkuvan DevOps-tuen ja merkittävien julkisten käyttöönottojen kautta.

7. Millaista osaamista tarvittiin ja mitä yhteistyökumppaneita käytettiin?

• Ohjelma vaati laaja-alaista osaamista ohjelmistokehityksestä, pilviarkkitehtuurista, tekoäly- ja koneoppimisosaamisesta, palvelumuotoilusta, saavutettavuudesta, ketterästä valmennuksesta sekä julkisen sektorin tiedonhallinnasta.
• Gofore toimi keskeisenä päästrategisena kumppanina, työskennellen KEHA-keskuksen sisäisten digitaalisten kehitysjohtajien rinnalla ja tehden yhteistyötä julkisten sidosryhmien, työ- ja elinkeinoministeriön (TEM) sekä kuntien edustajien kanssa.

8. Liiketoimintafunktion luokitus

• Projekti sijoittuu julkisen sektorin digitaalisen transformaation, digitaalisen julkisen infrastruktuurin, tekoäly-/koneoppimispohjaisten osaamisvastaavuusalustojen sekä yritystason ketterän ohjelmistokehityksen alueille.

9. Lähde

https://gofore.com/en/cases/keha-centre-digital-te-services/