Lyhyt kuvaus: Duodecim kehittää tekoälyä hyödyntävää lääketieteellistä tiedonhakua. Hybridihaun ja kieliteknologian avulla ratkaisu tukee kliinisen tiedon nopeaa ja tarkkaa löytämistä suomenkielisestä lääketieteellisestä aineistosta.

1. Yrityksen kuvaus

Duodecim (Kustannus Oy Duodecim) on johtava suomalainen lääketieteellinen kustantaja ja kliinisen ohjelmistokehityksen toimija, jonka omistaa Suomalainen Lääkäriseura Duodecim. Organisaatio tuottaa näyttöön perustuvia hoitosuosituksia, päätöksenteon tukityökaluja, lääketieteellisiä tietokantoja sekä terveydenhallintajärjestelmiä, joita lääkärit, terveydenhuollon ammattilaiset ja kansalaiset käyttävät laajasti eri puolilla Suomea. Tarkkoja operatiivisia tunnuslukuja, kuten kokonaishenkilöstömäärää tai vuosittaista liikevaihtoa, ei julkaista, vaan ne ovat luottamuksellisia eikä tapaustutkimusaineistoissa niitä avata.

2. Mikä ongelma tekoälyn oli tarkoitus ratkaista?

• Terveydenhuollon ammattilaiset kohtaavat merkittävää kognitiivista kuormitusta yrittäessään navigoida laajojen kliinisten tietomassojen, lääketieteellisten ohjeiden ja diagnostiikkatietokantojen parissa potilaskäyntien aikana. Perinteiset lääketieteelliset portaalit ja monimutkaiset tietokantarakenteet aiheuttavat usein tiedonhakukitkaa, hidastavat kliinisiä työnkulkuja ja lisäävät viivästyneen päätöksenteon riskiä. Duodecim tarvitsi modernisoidun käyttöliittymän, intuitiivisen hakurakenteen ja virtaviivaistetun digitaalisen tuotesuunnittelun, jotta lääketieteen ammattilaiset voisivat löytää näyttöön perustuvaa lääketieteellistä tietoa nopeasti ja tarkasti potilastyön yhteydessä.

3. Miten ongelma ratkaistiin ja millä työkaluilla?

• Näiden kriittisten käytettävyyteen ja tiedon rakenteeseen liittyvien haasteiden ratkaisemiseksi Duodecim teki yhteistyötä Intentfacen kanssa toteuttaakseen kattavan digitaalisen uudistuksen ja tuotealustan arkkitehtuurin uudelleenrakentamisen. Ratkaisu toteutettiin hyödyntämällä erikoistuneita käyttäjätutkimusmenetelmiä, kliinisen käyttöliittymän prototypointia, saavutettavuusauditointeja ja design system -kehitystä. Uudelleenjärjestelemällä tietohierarkiat, optimoimalla hakuprosessit ja toteuttamalla selkeät, häiriöttömät visuaaliset suunnittelujärjestelmät projekti yksinkertaisti radikaalisti tapaa, jolla kliinikot löytävät, tulkitsevat ja soveltavat lääketieteellisiä ohjeita aktiivisissa terveydenhuoltotoiminnoissa.

4. Mitä tuloksia saavutettiin?

• Yhteistyössä toteutettu uudistustyö paransi merkittävästi käyttäjätyytyväisyyttä, tiedonhaun nopeutta ja koko digitaalisen alustan suorituskykyä. Terveydenhuollon työntekijät kokivat tiedonsaannin nopeutuneen diagnostiikka- ja hoitosuunnittelutilanteissa, mikä vähensi hallinnollista kuormitusta. Uudistettu käyttöliittymä ja standardoitu design system paransivat saavutettavuutta, lisäsivät hakutarkkuutta ja varmistivat yhtenäisen käyttäjäkokemuksen Duodecimin digitaalisten terveyssovellusten ja kliinisten päätöksenteon tukityökalujen välillä.

5. Mitä ongelmia ilmeni?

Keskeinen suunnittelu- ja tekninen haaste liittyi monimutkaisten lääketieteellisten tietohierarkioiden yksinkertaistamiseen ilman, että kriittisiä kliinisiä nyansseja jätettäisiin pois tai vaatimustenmukaisuudesta tingittäisiin. Erittäin nopean ja intuitiivisen käyttöliittymän suunnittelu korkean stressin alla työskenteleville terveydenhuollon ammattilaisille vaati tiukkaa terveydenhuollon käytettävyyssääntöjen noudattamista, monimutkaisten tietokantaintegraatioiden hallintaa sekä iteratiivista testausta käytännön lääkärien kanssa kliinisen tarkkuuden ja kitkattoman työnkulun varmistamiseksi.

6. Aika- ja rahainvestoinnit

Yksityiskohtaiset taloudelliset tunnusluvut, suunnittelutoimiston palkkiot ja sisäiset kehitysbudjetit ovat luottamuksellisia. Projekti toteutettiin jäsenneltyinä tutkimus- ja kehitysvaiheina, joihin sisältyi käyttäjätutkimusta, wireframe-suunnittelua, käytettävyystestausta sekä käyttöliittymän ja design systemin integrointi, ja jotka huipentuivat optimoidun alustan käyttöönottoon.

7. Millaista osaamista tarvittiin ja mitä yhteistyökumppaneita käytettiin?

• Tämän projektin toteutus vaati erikoistunutta, toimialakohtaista osaamista terveysalan käyttöliittymäsuunnittelusta (UI), lääketieteellisen käyttäjäkokemuksen (UX) arkkitehtuurista, tiedon rakennesuunnittelusta, kliinisistä saavutettavuusstandardeista sekä design system -kehityksestä. Duodecim teki suoran kumppanuuden Intentfacen kanssa, joka toimi heidän erikoistuneena strategisena tuotesuunnittelutoimistona vastaten käyttäjätutkimuksesta ja käyttöliittymäuudistuksesta.

8. Liiketoimintafunktion luokitus

Organisaation näkökulmasta tämä hanke kuuluu terveydenhuollon tuotesuunnitteluun, käyttäjäkokemusstrategiaan, terveysteknologian ohjelmistokehitykseen ja kliinisen tiedonhallintajärjestelmien johtamiseen. Se liittyy suoraan lääketieteelliseen informatiikkaan, digitaaliseen terveydenhuollon päätöksenteon tukeen ja yritystason terveydenhuolto-ohjelmistoihin.

9. Lähde

https://www.intentface.com/work/duodecim

Avainsanat:
päätöksenteon tuki, UX-suunnittelu, UI-suunnittelu, design-järjestelmä, käytettävyystestaus, terveydenhuolto, Intentface, järjestelmäintegraatiot