Lyhyt kuvaus: Agileday kehittää Professional Services Automation -alustaa, jossa tekoäly tukee resurssien kohdentamista ja asiantuntijatyön prosesseja. Ratkaisu yhdistää projektien, henkilöstön ja liiketoiminnan operatiivista tietoa päätöksenteon tueksi.

1. Yrityksen kuvaus

Agileday on innovatiivinen teknologiayritys, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen, ihmislähtöisen käyttöjärjestelmän erityisesti ammatillisten palveluyritysten, IT-konsulttiyritysten ja toimistoverkostojen tarpeisiin. Alusta korvaa hajanaiset operatiiviset työkalut yhdistämällä myynnin, osaamisen kohdentamisen, taitojen hallinnan ja projektitoimitukset yhtenäiseksi reaaliaikaiseksi käyttöliittymäksi. Tarkkoja operatiivisia lukuja, kuten henkilöstömäärää tai vuosittaista liikevaihtoa, ei julkaistussa tapaustutkimuksessa paljasteta, sillä ne ovat yrityksen omaisuutta.

2. Mikä ongelma tekoälyn oli tarkoitus ratkaista?

• Ammatilliset palveluyritykset kamppailevat jatkuvasti operatiivisten siilojen kanssa, joissa myyntiputket, henkilöstön saatavuus, työntekijöiden osaamisen hallinta ja projektiseuranta sijaitsevat erillisissä taulukoissa ja vanhoissa järjestelmissä. Tämä hajanaisuus johtaa matalaan resurssien käyttöasteeseen, viivästyksiin projektien resursoinnissa, heikentyneeseen läpinäkyvyyteen ja työntekijöiden uupumiseen. Agileday pyrki ratkaisemaan nämä operatiiviset pullonkaulat luomalla saumattoman digitaalisen käyttökokemuksen, joka mahdollistaa sekä johdon että yksittäisten tiimin jäsenten osaamisen kohdentamisen asiakkaiden kysyntään reaaliajassa.

3. Miten ongelma ratkaistiin ja millä työkaluilla?

• Skaalautuvan ja erittäin sitouttavan yritysalustan rakentamiseksi Agileday teki yhteistyötä Intentfacen kanssa ydintuotteen käyttökokemuksen jäsentelyssä ja suunnittelussa. Ratkaisu toteutettiin syvällisen käyttäjäkokemustutkimuksen, modernin käyttöliittymäprototypoinnin, design system -suunnittelun ja iteratiivisen käytettävyystestauksen avulla. Suunnittelemalla intuitiivisia koontinäyttöjä, vuorovaikutteisia resurssien kohdistusnäkymiä ja läpinäkyviä osaamiskartoituksen työnkulkuja alusta mahdollisti saumattoman yhteistyön myynnin vetäjien, resurssipäälliköiden ja konsulttien välillä.

4. Mitä tuloksia saavutettiin?

• Yhteistyöhön perustuva alusta-arkkitehtuuri mahdollisti Agiledayn onnistuneen asemoitumisen modernien konsulttiyritysten johtavaksi käyttöjärjestelmäksi. Keskeisiä saavutuksia olivat nopeampi projektien resursointi asiakasprojekteihin, parantunut sisäinen resurssien käyttöaste sekä merkittävästi korkeampi alustan käyttöönotto henkilöstön keskuudessa. Intuitiivinen visuaalinen suunnittelu ja selkeä tiedon rakenne tarjosivat johdolle toimintakelpoisia operatiivisia näkemyksiä ja antoivat työntekijöille itsenäisyyttä oman urakehityksensä hallintaan.

5. Mitä ongelmia ilmeni?

Suurin suunnittelu- ja rakenteellinen haaste liittyi monipuolisten yritystyönkulkujen – kuten myyntiputkien, yksilöllisten uratavoitteiden ja projektien kohdistusten – yhdistämiseen yhteen visuaaliseen käyttöliittymään ilman, että käyttäjä kokee ylikuormitusta. Tasapainon luominen johdon tarvitsemien monimutkaisten operatiivisten tietomassojen ja tiimin jäsenten yksinkertaisten, innostavien vuorovaikutusten välillä edellytti tiukkaa visuaalisen hierarkian hallintaa ja jatkuvaa käyttöliittymän hiomista.

6. Aika- ja rahainvestoinnit

Tarkat taloudelliset luvut, konsultointipalkkiot ja sisäiset resurssipanostukset pysyvät luottamuksellisina. Projekti toteutettiin jäsennellyn, monivaiheisen tuotestrategian, UX/UI-suunnittelusprinttien ja front-end design system -integraation kautta, mikä johti onnistuneeseen kaupalliseen käyttöönottoon.

7. Millaista osaamista tarvittiin ja mitä yhteistyökumppaneita käytettiin?

• Tämän projektin toteutus vaati erikoisosaamista SaaS-tuotesuunnittelusta, yritystason käyttäjäkokemuksen (UX) arkkitehtuurista, käyttöliittymäsuunnittelusta (UI), tuotestrategiasta ja skaalautuvien design systemien kehittämisestä. Agileday teki tiivistä yhteistyötä Intentfacen kanssa strategisena suunnittelukumppaninaan alustan käyttäjäkokemuksen arkkitehtuurissa ja kehittämisessä.

8. Liiketoimintafunktion luokitus

Organisaation näkökulmasta tämä hanke kuuluu yritystason tuotestrategiaan, SaaS-alustan arkkitehtuuriin, käyttäjäkokemuksen (UX/UI) suunnitteluun ja ammatillisten palveluiden automaatioon (PSA). Se liittyy suoraan henkilöstöhallintaan, resurssien kohdentamiseen ja operatiiviseen optimointiin.

9. Lähde

https://www.intentface.com/work/agileday

Avainsanat:
resurssienhallinta, UX-suunnittelu, UI-suunnittelu, design-järjestelmä, käytettävyystestaus, Intentface