Lyhyt kuvaus: Agileday kehittää Professional Services Automation -alustaa, jossa tekoäly tukee resurssien kohdentamista ja asiantuntijatyön prosesseja. Ratkaisu yhdistää projektien, henkilöstön ja liiketoiminnan operatiivista tietoa päätöksenteon tueksi.

1. Yrityksen kuvaus

• Agileday on innovatiivinen teknologiayritys, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen, ihmislähtöisen käyttöjärjestelmän erityisesti ammatillisten palveluyritysten, IT-konsulttiyritysten ja toimistoverkostojen tarpeisiin.
• Alusta korvaa hajanaiset operatiiviset työkalut yhdistämällä myynnin, osaamisen kohdentamisen, taitojen hallinnan ja projektitoimitukset yhtenäiseksi reaaliaikaiseksi käyttöliittymäksi.
• Tarkkoja operatiivisia lukuja, kuten henkilöstömäärää tai vuosittaista liikevaihtoa, ei julkaistussa tapaustutkimuksessa paljasteta, sillä ne ovat yrityksen omaisuutta.

2. Mikä ongelma tekoälyn oli tarkoitus ratkaista?

• Ammatilliset palveluyritykset kamppailevat jatkuvasti operatiivisten siilojen kanssa, joissa myyntiputket, henkilöstön saatavuus, työntekijöiden osaamisen hallinta ja projektiseuranta sijaitsevat erillisissä taulukoissa ja vanhoissa järjestelmissä.
• Tämä hajanaisuus johtaa matalaan resurssien käyttöasteeseen, viivästyksiin projektien resursoinnissa, heikentyneeseen läpinäkyvyyteen ja työntekijöiden uupumiseen.
• Agileday pyrki ratkaisemaan nämä operatiiviset pullonkaulat luomalla saumattoman digitaalisen käyttökokemuksen, joka mahdollistaa sekä johdon että yksittäisten tiimin jäsenten osaamisen kohdentamisen asiakkaiden kysyntään reaaliajassa.

3. Miten ongelma ratkaistiin ja millä työkaluilla?

• Skaalautuvan ja erittäin sitouttavan yritysalustan rakentamiseksi Agileday teki yhteistyötä Intentfacen kanssa ydintuotteen käyttökokemuksen jäsentelyssä ja suunnittelussa.
• Ratkaisu toteutettiin syvällisen käyttäjäkokemustutkimuksen, modernin käyttöliittymäprototypoinnin, design system -suunnittelun ja iteratiivisen käytettävyystestauksen avulla.
• Suunnittelemalla intuitiivisia koontinäyttöjä, vuorovaikutteisia resurssien kohdistusnäkymiä ja läpinäkyviä osaamiskartoituksen työnkulkuja alusta mahdollisti saumattoman yhteistyön myynnin vetäjien, resurssipäälliköiden ja konsulttien välillä.

4. Mitä tuloksia saavutettiin?

• Yhteistyöhön perustuva alusta-arkkitehtuuri mahdollisti Agiledayn onnistuneen asemoitumisen modernien konsulttiyritysten johtavaksi käyttöjärjestelmäksi.
• Keskeisiä saavutuksia olivat nopeampi projektien resursointi asiakasprojekteihin, parantunut sisäinen resurssien käyttöaste sekä merkittävästi korkeampi alustan käyttöönotto henkilöstön keskuudessa.
• Intuitiivinen visuaalinen suunnittelu ja selkeä tiedon rakenne tarjosivat johdolle toimintakelpoisia operatiivisia näkemyksiä ja antoivat työntekijöille itsenäisyyttä oman urakehityksensä hallintaan.

5. Mitä ongelmia ilmeni?

• Suurin suunnittelu- ja rakenteellinen haaste liittyi monipuolisten yritystyönkulkujen – kuten myyntiputkien, yksilöllisten uratavoitteiden ja projektien kohdistusten – yhdistämiseen yhteen visuaaliseen käyttöliittymään ilman, että käyttäjä kokee ylikuormitusta.
• Tasapainon luominen johdon tarvitsemien monimutkaisten operatiivisten tietomassojen ja tiimin jäsenten yksinkertaisten, innostavien vuorovaikutusten välillä edellytti tiukkaa visuaalisen hierarkian hallintaa ja jatkuvaa käyttöliittymän hiomista.

6. Aika- ja rahainvestoinnit

• Tarkat taloudelliset luvut, konsultointipalkkiot ja sisäiset resurssipanostukset pysyvät luottamuksellisina.
• Projekti toteutettiin jäsennellyn, monivaiheisen tuotestrategian, UX/UI-suunnittelusprinttien ja front-end design system -integraation kautta, mikä johti onnistuneeseen kaupalliseen käyttöönottoon.

7. Millaista osaamista tarvittiin ja mitä yhteistyökumppaneita käytettiin?

• Tämän projektin toteutus vaati erikoisosaamista SaaS-tuotesuunnittelusta, yritystason käyttäjäkokemuksen (UX) arkkitehtuurista, käyttöliittymäsuunnittelusta (UI), tuotestrategiasta ja skaalautuvien design systemien kehittämisestä.
• Agileday teki tiivistä yhteistyötä Intentfacen kanssa strategisena suunnittelukumppaninaan alustan käyttäjäkokemuksen arkkitehtuurissa ja kehittämisessä.

8. Liiketoimintafunktion luokitus

• Organisaation näkökulmasta tämä hanke kuuluu yritystason tuotestrategiaan, SaaS-alustan arkkitehtuuriin, käyttäjäkokemuksen (UX/UI) suunnitteluun ja ammatillisten palveluiden automaatioon (PSA).
• Se liittyy suoraan henkilöstöhallintaan, resurssien kohdentamiseen ja operatiiviseen optimointiin.

9. Lähde

Case-kuvaus on tekoälyn koostama lähteestä:

https://www.intentface.com/work/agileday